Яндекс.Маркет - Убогая поддержка, обман с доставкой

Контору по доставке заказов хуже, чем яндекс найти сложно. Хотел было оформить заказ на 2.000 руб 1,5 кг центр москвы. Доставка, пишет, платная. Но если оформлен яндекс. Плюс, то доставка бесплатная. Поменял аккаунт на тот который с Яндекс.Плюсом. Пытаюсь оформить тот же заказ - доставка опять платная. Поддержка отписывалась пустыми фразами в течение всего дня. Даже запросили скриншоты с моей учёткой и условиями доставки по моему заказу, в которых чётко сказано, что курьерская доставка при действующем Яндекс.Плюс бесплатна.
И один *ер вопрос так и остался без решения