zoodrug.ru - Хамское обращение с посетителями.

Зашла на сайт о животных zoodrug.ru, чтобы проконсультироваться у специалиста о разведении хомяков. Мне ответила некая Светлана. Уё ответ был совершенно непрофессиональным. Светлана, стала оскорблять меня и говорить всякие нелицеприятные вещи. Вместо того, чтобы ответить на мой простой вопрос "Можно ли скрещивать хомяков разных пород", она стала грубить и указывать мне, что я плохая хозяйка и что мне не хватает ума, чтобы иметь малейшее представление о содержании животных.
Я прочитала как эта Светлана отвечает на другие, вполне обычные, вопросы и была крайне возмущена её ответами, которые содержали такой же хамский текст. Светлана, на вполне нормальные вопросы, отвечала всем крайне агрессивно, оскарбляла и унижала посетителей сайта.
Сайт создан специально для того, чтобы отвечать людям на вопросы по разведению домашних животных. Но Светлана вместо того, чтобы отвечать всем профессионально и грамотно лишь оскарбляла людей. Спрашивается, для чего создан этот сайт? Для унижения посетителей? Очень хотелось бы получать грамотную информацию от специалистов, а не оскорбления на поставленные вопросы.