Жкс советского района г. Казани - Отключили отопление

В нашем доме проводился капитальный ремонт в 2010 году. Проверка системы отопления была сделана, собственно как и сама система была запущена вовремя. Со стороны жильцов претензий не было. В субботу 4 декабря у одного из жильцов случилась протечка труб. Была вызвана аварийная служба, которая собственно протечку не устранила, а лишь отключила отопление по всему стояку. Звонили и в общую аварийную диспетчерскую города, и в службу, относящуюся к нашему ЖКХ. Нигде толком не был получен ответ, когда будут слесаря, и когда будет устранена поломка. Нашли сами уже телефон слесаря, прикрепленного к нашему ЖКХ. От него был получен невразумительный ответ, из которого ясно было одно, что работа сделана в этот день не будет. То есть, отложена в лучшем случае до завтра, либо до понедельника. Мы живем на первом этаже. Два ребенка, один из которых новорожденный. Неужели служба ЖКХ не должна устранять такие экстренные поломки?