Жилищное хозяйство - Затопление квартиры

Прошу вас разобраться и принять меры в отношении жильцов по ул.Коммунальная дом 2 кв.11 Чинавкиным. Я Кузьмина Елена Викторовна купила квартиру в ноябре 2012 года под снос подработанного жилья так как новое жилья нам не предоставляли. В данный момент мы там не проживаем так как делаем ремонт, который нам портят соседи из 11 квартиры. 28 декабря 2012 года Чинавкины нас затопили. ЖЭК разбираться не стал, так как жильцы из 11 квартиры не открывали им дверь, в акте они не расписались, у нас потолок в ванной комнате провис от воды. Мы откачали его с своими силами. 29 июля 2013 года Чинавкины снова нас затопили, но уже у нас потолок в ванной комнате провис почти что до пола, замкнула электропроводка в квартире, промок потолок в коридоре. ЖЭК вызвали сразу на что они ответили, что им опять не открывают дверь, у вас разовое затопление. Мы настояли на составлении акта. 30-31 июля 2013 года вода так и капает с потолка в ванной комнате в натяжной потолок.31 июля 2013 года в 20:00 вызвали аварийную службу чтобы перекрыть воду в подъезде. В 11 квартиру аварийная бригада попасть не смогла, чтоб установить причину, сказали нам вызвать наряд полиции. Наряд приехал и вместе с аварийной бригадой в 11 квартиру попасть не смогли, так как жильцы были в квартире (в комнатах включался и выключался свет). Воду до настоящего времени в подъезде не перекрыли, вода с потолка так и продолжает капать в натяжной потолок. Хотя под нами находится отдел статистики. На что ЖЭК ответил это у вас кондесант с потолка 4 день капает. Откачивайте воду сами иначе еще мы будем виноваты в затоплении отдела статистики. Обратились 01.08.2013 года в жилищную контору на тыргане, но помощи не откуда нет. 01.08.2013 года в 21:15 мы приехали посмотреть потолок, но зайдя в подъезд на лестнице я услышала, а затем увидела в нетрезвом виде соседа из 11 квартиры, который с бранью и узами накинулся на меня при этом вырвав электрический звонок вместе с проводами и входную ручку на моей двери. Мне не оставалось ничего как вызвать наряд полиции, который доставил его в отделении на улице Рудничной. Убедительно просим вас разобраться с соседями из 11 квартиры, так как от них страдают жильцы дома. Сейчас выяснилось, что страдают не только соседи, но отдел статистики, который находится под нашими квартирами. В конце октября 2012 года они затопили все этажи до самого подвала и никакого наказания им нет. Можно же тогда поставить им заглушки на холодную и горячую воду, чтобы оградить соседей от затопления. Если такие люди не могут нормально жить в хорошем доме, то нужно их изолировать от общества. Бараки у нас еще существуют, им там самое место для жилья.