ЖЭУ №14 - Халатность и хамство

Сделали вызов сантехника по телефону 2637446 18 августа 2010 г для устранения поломки ( лопнула труба с холодной водой, а перекрывающий кран, установленный сантехниками этого же ЖЭУ-14, не работает..Вызов приняли и попросили ждать на следующий день 19 августа 2010 г в течение дня..19 августа до 16:30 никто не пришел, прождали зря целый день, потеряли рабочее время. Позвонили еще раз по этому же телефону.Звонок приняла уже другая женщина(другая смена) и грубо объяснила нам что у нее куча дел, она только что с какой-то территории и вообще только сейчас узнала, что, оказывается, сантехник заболел!На вопрос что нам теперь делать, дала ответ:"А я знаю!? Звоните завтра сами своему сантехнику и сами с ним договаривайтесь!", -и бросила трубку!
В итоге: два дня без холодной воды, зря потерянное рабочее время и хамство со стороны работника ЖЭУ-14.Жалобу в письменном виде начальнику ЖЭУ написать не можем за неимением информации о ФИО работницы.Она отказалась называть себя, хотя по закону обязана!
Как доказательство, звонок от 19 августа 2010 г время 16:30!