Жень Шень - Обман с сертификатом

Подарили маме сертификат в салон Жень Шень. Мама попыталась записаться, но ей в хамской форме отказали, мотивируя тем, что она слишком поздно решила (до конца сертификата ещё 1,5 недели). На следующий день она пришла в салон, но он оказался закрыт (днём), только уборщица сказала, что они переезжают. Она позвонила ещё раз, но как только девушка услышала слово 'сертификат', она бросила трубку и отключила телефон. Естественно, процедуры делать мама туда не пойдет. Но деньги вернуть я хочу.