Жд транспорт - Ужасное обращение

Ситуация такая, на вид все очень просто, но ужасно немощно на это смотреть и не прокомментировать! Ехали 12.07.12г. на поезде №258 Анапа - Томск (8ой вагон), мало того, что состояние поезда омерзительное (что конечно не удивительное) так еще произошла такая ситуация: ехали двое подвыпивших мужчин (способные самостоятельно передвигаться), один мужчина забрался на верхнюю полку, после чего по истечению короткого времени он упал оттуда и рассёк себе лобовую часть, конечно понятно что лужа крови на полу выглядит устрашающе, тем более что в поезде находились дети (примерно 10-13 лет), но проводница (Если не ошибаюсь ее звали Ксения Александровна) вместо того, чтобы оказать человеку медицинскую помощь и предоставить какие-либо препараты, просто вызвала полицию, в результате чего мужчину высадили из вагона в тяжелом состоянии с его другом в Пензе, и как друг не просил оставить их в поезде, говоря что у них недостаточно средств, чтобы добраться до места назначения (не говоря уже о нехватке билетов на поезда ) все просто закрыли глаза на это. И насколько я поняла, оставшиеся вещи мужчины попросту были выброшены. Дело в том что на его месте мог оказаться вполне трезвый человек, а то что персонал не оказал пострадавшему помощь, мне кажется это своеобразное нарушение, за которое можно привлечь к ответственности! (к тому же после его падения, кровь попала на одну из простынь, после чего мужчину вынудили оплатить 2 комплекта постельного белья за свой счет)