Земельный отдел г. Прокопьевска - Оформление земельного участка

Уважаемый, Аман Гумирович! Пошел уже третий год, как я пытаюсь получить земельный участок под строительство на окраине города Прокопьевска в поселке Спиченково. В начале июня 2012 года мы подали заявление в Земельный отдел, заявление наше рассматривали около года, в итоге сказали что дело наше передали в КУМИ, позвонив туда, выяснилось что заявление наше Зем.отдел просто потерял!!! Обнаружилось это только в августе 2013го года. Нас заставили переписывать заявление. Заявление переписали, но дело с места не сдвинулось! Каждый раз когда звонишь, чтобы узнать на какой стадии находится дело-говорят позвонить через несколько дней или "ожидайте письма". В итоге- ни письма, ни внятного ответа. Просто наплевательское отношение. Работать совершенно отказываются! В итоге почти три года топчемся на одном и том же месте. Прошу, примите пожалуйста какие-нибудь меры! Три года-это уже не смешно. за это время можно было уже дом построить. Заранее благодарна.