ЗАО "Спорт-Пари" - Обращение с игроками и операторами

Я работаю оператором терминала в ЗАО "Спорт-Пари" уже больше года. с недавнего времени, а точнее с 21 декабря 2013 года по сегодняшний день руководство нарушает права операторов и игроков. терминалы, с которыми мы работаем, устарели. на них принимаются не все виды ставок, а исключительно авто-ставки(случайная комбинация цифр в чеке-прогнозе), игроки крайне недовольны тем, что не могут выбрать собственные комбинации цифр для участия в розыгрышах, следовательно все вопросы и жалобы сыплются на оператора. руководство в Могилеве обещало 24 и 25 декабря 2013 привезти исправный терминал, также мне сообщили, что я могу эту информацию донести до покупателей, дабы не создавалось конфликтных ситуаций, что я и сделала. ни 24, ни 25 декабря, ни позже ничего не произошло, обещанного терминала нет и не предвидится. объяснило начальство это тем, что нужное оборудование отсутствует, я работаю по договору подряда, где черным по белому прописано, что организатор в случае неисправности оборудования в течение 3 дней обязуется заменить его или устранить неисправность, а уже пошла третья неделя. я неоднократно обращалась в ЗАО по номеру горячей линии 143, где, как казалось, должны ответить на любой интересующий вопрос. на конкретные вопросы "почему? " и "когда? " мне ответили, что произошел сбой в системе, наш терминал устарел, нужен новый. когда будет - в ближайшее время и тихий смешок оператора горячей линии в конце разговора. покупатели скандалят, я не знаю, что ответить, руководство молчит.