Зао "сотчи" - Деньги на счет не поступили

Буквально на днях, я совершил пополнения счета в торговой точке компании «Сотчи», располагающейся по улице Тореза. Счет был пополнен на сумму тысяча рублей, номер данного счета №9133214000, по неизвестной мне причине деньги до сих пор не поступили, попробовал обратиться в абонентский отдел ОАО МТС, тамошние сотрудники изволили утверждать, что якобы переведенных денежных средств в их системе нет.

Хотелось бы разобраться в данной ситуации.