ЗАО "КБ Дельта Кредит" - Развод

Мы никак не можем получить от Дельта Кредит справку для оформления материнского капитала в счет погашения основного долга по ипотеке. Все документы готовы для предоставления в УПРФ, только справки нет. И ничего невозможно добиться. Ощущение, что банк специально задерживает решение этого вопроса! Получается банку невыгодно, чтобы государство нам помогало??? Пока дают капитал, нужно брать! А мы не можем, кто-то этого не хочет! Помогите! Куда обратиться?