Всё для всех - Ремонт квартиры

В августе 2010 года я имела непростительную глупость обратиться за предоставлением услуг по ремонту квартиры к этой компании служба "всё для всех", они же ооо "градострой", они же ооо "импекс, которая расклеивает свои объявления в подъездах на всех этажах дома. Предупреждаю всех, кто читает этот текст, что работы они выполняют с вопиющим непрофессионализмом, безобразная организация процесса поражает воображение! ! ! Если вы пригласите их "специалистов", то на вас они будут учиться, будут делать по пятнадцать ошибок и замучают вас бесконечной необходимостью их исправлять! ! ! Свои впечатления от их работы я пыталась донести до их руководства в виде двух письменных претензий по почте, но через месяц эти письма вернулись с пометкой "адресат не разыскан", хотя я взяла адрес из договора, заключенного с этой компанией (читай "шарашкиной конторой") . Желание подать в суд возникало регулярно и настойчиво, останавливало только то, что и через суд взыскать свои деньги тоже будет не просто и не быстро. Ремонт, который можно было по словам их же "специалистов" произвести за неделю, они делали в течение шести! ! ! Месяцев! ! ! Привожу ниже текст моих претензий. Генеральному директору ооо «импекс»
Матюхину в. А.

Претензия №1

04. 08. 2010 я сделала непростительную глупость, заключив с вашей компанией три договора на ремонтные работы в моей квартире по отделке, сантехнике и электрике. С тех пор прошло три месяца. До сего времени не выполнено даже четверти работ. У вас очень «удобные» условия договора: не прописаны сроки выполнения работ, предоплата аж 75%, деньги за расторжение не возвращаются, вся вина на заказчике.
Начал работы в моей квартире бригадир отделочников андрей морозов, оторванный хам и халтурщик, не имеющий понятия о последовательности выполнения работ. В отпуск он ушёл как «белый человек» с 16. 08. 2010 по 29. 08. 2010, то есть в самый разгар ремонтных работ. В этот период кто - то из операторов вместо сантехника, который был очень занят, прислал мне отделочника максуда, он вымазал стены бетоноконтактом, штукатуркой и шпаклевкой, уложил пеноблоки туда, откуда через короткое время их пришлось снести вместе со стенами санузла, вымазанными купленными мной расходными материалами. Возмещать мне их стоимость не собираются ни а. Морозов, ни в. Чернобаев.
Дело в том, что в ходе работ после демонтажа ванной выяснилось, что стены санузла сильно повреждены грибком. По моему звонку мне прислали 22. 08. 2010 другого бригадира юлю, которая заключила со мной дополнительное соглашение на переделку двух стен санузла. Юля предложила одну стену заменить полностью, а другую подлатать. Под это доп. Соглашение мною были закуплены материалы. Они впоследствии не понадобились, деньги я выбросила на ветер. Когда вышел из отпуска морозов, он предложил заменить три стены. Посоветовавшись с опытными людьми не из вашей компании, я пришла к выводу, что необходимо разломать и построить заново весь санузел.
05. 09. 2010 морозов привёл сносить стены другого бригадира – батыра сабирова. Этот аферист наобещал мне и быстрый ремонт и качественную работу, но не уточнил, каким образом он этого достигнет. Как стало ясно впоследствии, достигнуть этого он решил за счёт бестолковых гастарбайтеров, которых у него в знакомых ходит бесконечное множество. Здесь надо пояснить, что я обратилась в вашу компанию именно потому, что надеялась на наличие русских рабочих, а не гастарбайтеров. А на деле я получила как раз обратное.
Б. Сабиров выдал мне квитанцию на 25 т. Р. И сказал, что «больше вы платить не будете», но после этого выпросил ещё денег якобы на закупку инструментов.
Дальше ещё хлеще. Из закупленных мною пазогребневых блоков батыровские мастера - самоделкины соорудили вкривь и вкось новые стены санузла. При том было очевидно, что пазогребневые блоки они видят первый раз в жизни. А о существовании такого приспособления, как строительный отвес, они впервые узнали от меня, хотя я не строитель.
Б. Сабиров возомнил о себе, что ему всё позволено, и взялся за работы по электрике, хотя его специальность – отделка (стены мазать) . Пользуясь моим отсутствием (я была на работе) и моим доверием (ему были даны ключи) , он не дал выполнять работы профессиональному электрику михаилу заевскому, привёл в мою квартиру какого - то дворника - гастарбайтера по имени наиль, и этот наиль штробил стены для прокладки электрокабеля в моей квартире. Он наштробил 4 чашки под врезные розетки на стене санузла, где должны быть только 2 розетки, а штробы для двух светильников он не сделал, зато проштробил канавку на потолке санузла, где вообще ничего не будет.
Затем нужно было восстановить «старую» проводку в новых стенах санузла, это было сделано с вопиющим непрофессионализмом: в двух местах этот наиль умудрился сделать сростки «старого» трёхжильного кабеля, замотав концы изолентой.
Затем около месяца ушло на переделку творчества наиля. С начала сентября в моей квартире нет нормальных условий для проживания: отсутствует ванна, умывальник, смесители. Я устала мыться в тазике, имея квартиру, заставленную неподключенной сантехникой. Я консультировалась с юристами, мне дали понять, что моё дело выигрышное. Опыт у меня тоже есть, исковые заявления я писать умею. Если не хотите доводить дело до суда, прошу вас в ближайшее время принять меры к завершению ремонта.

Приложения:
1 - копия договора по отделке от 04. 08. 2010 с квитанцией.
2 - копия договора по сантехнике от 04. 08. 2010 с квитанцией.
3 - копия договора по электрике от 05. 10. 2010 с квитанцией.
4 - копия доп. Соглашения от 22. 08. 2010.
5 - копия квитанции на 25 000р. Без доп. Соглашения от 05. 09. 2010.

31. 10. 2010.

Претензия №2

04. 08. 2010 я заключила с вашей компанией три договора на ремонтные работы в моей квартире по отделке, сантехнике и электрике, и доп. Соглашение на общую сумму 93т. Р. , и ещё у меня есть квитанция без оформленного доп. Соглашения на 25 т. Р. Всего 118 т. Р. Некоторые подробности я описала в претензии №1 от 31. 10. 2010.
23. 09. 2010 руководство вашей компании в лице чернобаева владимира после осмотра моей квартиры обещало мне, что работы по ремонту в моей квартире будут завершены к 01. 11. 2010.
22. 10. 2010 в пятницу мне позвонил оператор вашей компании и сообщил, что в субботу ко мне приедет сантехник. Начинал работы в августе с. Пудейкин, я просила прислать его, но мне сообщили, что пудейкин занят, и приедет другой. Мне пришлось согласиться. Дело в том, что мне удобно, чтобы мастера работали в выходные, так я могу контролировать их работу, а в будни я работаю допоздна и проверять их работу не могу.
В субботу 23. 10. 2010 в 10: 00 никто не приехал, операторы с утра не звонили. В 10: 30 наконец позвонил оператор и соединил меня с с. Пудейкиным, который сказал, что решил сам приехать, но он сможет только в среду 27. 10. 2010. Мне пришлось и на это согласиться. Два выходных прошли без пользы.
27. 10. 2010 в моей квартире работал бригадир сантехников из вашей компании сергей пудейкин. Нужно было смонтировать в санузле полностью новую конструкцию из полипропиленовых труб и фитингов для ванной, умывальника, унитаза, мойки на кухню. Основная часть конструкции с водосчетчиками должна была уложиться в размеры сантехнического короба. Эти размеры были обозначены: на стенах санузла была нанесена разметка – вертикальные линии внешних и внутренних границ сантехнического короба и нанесены надписи на двух стенах: «короб». Так как я должна в будни находиться на работе, я оставила ключи этому «специалисту», и я не могла стоять за его спиной и наблюдать, что он творит. Видимо, по этой причине, он наспех соорудил конструкцию, которая на 5 сантиметров выходит за обозначенные внутренние границы короба с обеих сторон.
28. 10. 2010 я говорила с с. Пудейкиным по телефону через оператора. Он нагло утверждал, что его конструкция соответствует размерам. Я говорю «нет», а он говорит «да». Это не первый случай, когда я убеждаюсь, что держать клиента за дурака в вашей компании в порядке вещей. Затем с оператором была достигнута договоренность, что в субботу 30. 10. 2010 в 10: 00 мне пришлют другого сантехника, который переделает как надо.
В субботу 30. 10. 2010 к 10: 30 приехал сантехник евгений канс. Операторы не объяснили ему не только то, как проехать (вместо двух остановок от метро он проехал четыре) , но и то, какую именно работу он будет выполнять. Он не знал, что нужно будет перепаять полипропиленовые трубы, установить водосчетчики, закупить «углы» и другие детали. Поэтому он приехал без сварочного оборудования, акта установки водосчетчиков, и в итоге смог только установить водосчетчики, причём «вверх ногами», а конструкция как была так и осталась больше нужных размеров. Кроме этого, у меня не стало горячей воды и нет до сих пор.
А я живу в этой квартире, и другой у меня нет! ! !
В понедельник, 01. 11. 2010, ко мне в квартиру приезжали чернобаев владимир и морозов андрей (бригадир отделочников) . Они осмотрели творчество пудейкина, чернобаев сфотографировал и пообещал, что 04. 11. 2010, несмотря на праздничный день, мне пришлют сантехника к 10: 00, и всё будет в полном порядке.
В четверг, 04. 11. 2010, в 10: 00, как и позднее, сантехник ко мне не приехал. Операторы на мой вопрос, почему нет сантехника, без конца обещали, что мне перезвонят, перезвонили через три часа, соединили с чернобаевым, который сказал, что пудейкин очень занят, приехать сегодня никак не может, и снова пообещал, что пришлёт с. Пудейкина, теперь уже в пятницу 05. 11. 2010.

Как долго всё это будет продолжаться?
Ваши специалисты не могут смонтировать заново несколько труб и установить водосчётчики уже 2 недели! ! !
А весь ремонт тянется три месяца и не сделана и четверть всех работ! ! ! Что я должна предпринять, чтобы за мои деньги 118 тысяч рублей ваши мастера делали работу у меня, а не там, где можно срубить бабла? У меня - то не срубишь, я уже за всё заплатила! ! !
Вы вынуждаете меня пойти на крайние меры, то есть обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор а затем в суд. Я обращусь и верну не только уплаченные вам суммы, но и взыщу за моральный ущерб.
Вы сами этого добиваетесь! ! !

04. 11. 2010.