vps.ua - Низкое качество услуг

2

В целом, в этой ситуации виноват я сам. Почему ? спросите Вы. Потому, что не подошел к выбору нового второго vpsника более серьезно. Сейчас у меня уже есть один vpsник у одной украинской компании, которым я очень доволен, но чтобы не держать все в одной "корзине" решил взять второй у другого провайдера. Наткнулся на рекламу, но не прочитал отзывы. Это и вылезло мне боком или даже раком :) простите за бутафорию.

Я был на многих хостингах, но такого откровенного УГ как VPSua еще не встречал.

А теперь по порядку, что-же заставило меня написать эту жалобу потратив свое время на этих не хороших ребят.

1. Это постоянные проблемы с доступностью сайта.
Такого низкого аптайма у меня не было со времен использования hut.ru который бесплатный :) Наверное на narod.ru аптайм больше, чем у них.

2. Откровенно грубая поддержка состоящая из одного человека, который, наверное еще учиться где-то.
Время ответа поддержки может колеься от 4-6 часов до 7 дней, или вообще остаться без ответа. Перед уходом оттудого написал запрос, и по прошествию недели- ничего.
Чат на сайте так-же часно не доступен, видимо человек- владелец уходит на занятия.

3. Эта-же грубая поддержка будет требовать с Вас деньги.
Если Вы думаете, что заплатив им за сервер Вы больше им ничего не будете должны - Вы ошиблись :)
За элементарные вещи с Вас будут не то, чтобы просить, а требовать и вымогать деньги. Причем за те действия, которые Вы без них ну никак не сможете сделать.

4. Никакого манибека. Чисто базарное отношение к клиенту.
Перед тем, как Вы заплатите им деньги Вас будут слёзно уверять, что манибек у них есть, но это, друзья, наглая ложь. После не долгого использования этого "сервиса" (в кавычках, потому, что сервиса там не было) я попросил вернуть мне деньги, на что получил отказ (сначала меня долго расспрашивали чего это мне у них супер-пупер не понравилось).
С таким отношением Я в последний раз сталкивался только на рынке.

Из-за их постоянных проблем, на меня ругаются мои клиенты из-за не работоспособности сайтов.

Я за их УГ сервис выслушиваю ругань в свою сторону.
Сегодня ночью почти не спал - все переносил на другой сервер.

Спасибо VPSua за их УГ сервис, больше никогда туда не вернусь!

Комментарии

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
Полностью согласен с автором жалобы!
Сервис у них просто УГ! Сам убежал.
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

21.06.2012 VPS.ua

Добрый день, Александр!

Ваш отзыв очень важен для нас, несмотря на то, что он очень похож на отзывы от Григория, Олега Сергеевича, Дмитрия, Алекса и других пользователей на других ресурсах, оставленный за последние 2 недели , Но речь не об этом. Давайте обстоятельно разберемся в Вашей ситуации.

1. Сбои на нашем сайте происходят крайне редко. Если такое действительно имело место, предоставьте, пожалуйста, номер тикета или лог чата на эту тему, тогда мы сможем разобраться.
2. Предствители нашей службы поддержки максимально вежливы и доброжелательны с клиентами. Стандартное время ответа – до двух часов. Поэтому убедительно просим Вас предоставить номер тикета или лог чата, в котором, по Вашему мнению, оператор грубил или долго не отвечал. Мы обязательно разрешим проблему.
3. Базовая поддержка у нас осуществляется бесплатно и вымагательство у нас не практикуется. Поэтому опять-таки, нам необходим чат или номер тикет, в котором, по Вашему мнению, у вас «вымогали» деньги.
4. Это не соответствует действительности, Александр. Мы гарантируем возврат денег в течение 30 дней с момента заказа. Если Вы сообщите номер чата или тикета, в котором вы делали запрос на возврат денежных средств и данная просьба не была удовлетворена, мы обязательно разберемся.

Пожалуйста, предоставьте хоть какую-нибудь информацию, чтобы мы идентифицировали Вас как клиента и смогли как можно скорее разобраться в ситуации.

Надеемся на скорый ответ.

С уважением,
VPS.ua

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !