Возврат товара - Несоответствие товара

Заказали товар, пришёл, оплатили наложным платежем плюс почтовые расходы. Открыли товар не соответствует заказанному. Прислали детскую игрушку, заместо триммера для травы. Покупка обошлась 2250,хотим сделать возврат товара. Обратной связи с ними нет. Адрес отправителя:,, ООО,, Инторг, ул. Придорожная д. 4 стр. 2.Надеемся на Вашу помощь в решении нашей проблемы. Намерены обратиться выше!