Внутреннее структурное подразделение № 9070 / 0023 - Взыскание коммисии

29.06.2011 года я получил автокредит в отделении "Сбербанка" на приобретение нового автомобиля. 27.06.2012 г. истёк срок действия полиса КАСКО. Я возобновил действие полиса 02.07.2012 г., то есть через 4 дня. Второй экземпляр документов, который мне выдали в страховой компании передал в означенное отделение "Сбербанка" в тот же день. Эти документы банком были добросовестно утеряны и 29.07.2012 года с моего счёта № 42307.810.0.7000.6529936 списывается сумма 46 руб. 36 коп. Обращаю Ваше внимание полис КАСКО уже действует. Я приехал в отделение "Сбербанка" для разбирательства, написал первую претензию. Меня заверили, что этот вопрос практически уже решён., но 29.08.2012 г. с моего счёта списывается 216 руб. 38 коп. Вновь приезжаю в отделение и прошу разъяснить почему происходит списание? После получасового поиска мою претензию нашли и сказали, что её забыли рассмотреть. Меня поросили дописать в первую претензию просьбюурассмотреть и второе списание денег. Дописал. В установленный срок мне ни кто ни чего не сообщил, но 07.09.2012 г. со счёта списывают 667 руб. 40 коп. Вновь приезжаю в отделение. Передо мной рассыпаются в извинениях, попросили привезти подлинник полиса КАСКО, привёз, сняли ксерокопии с договора и полиса, сказали, что всё вернём, вопрос исчерпан. 05.10.2012 г. с моего счёта списываются 512 руб. 84 коп., 10 руб. 26 коп. и 278 руб. 27 коп. Конечно приезжаю вновь, захожу к руководителю, прошу разобраться, но он только пожимает плечами и просит писать очередную претензию. Написал. Получил ответ на все претензии, где передо мной извиняются и заявляют, что вся недоимка будет возвращена. Думаете, что-нибудь изменилось? 09.11.2012 г. с моего счёта списывают 636 руб. 65 коп. и 35 руб. 02 коп. Вновь посещение этого отделения. Ни кто ни чего сказать не может. Опять претензия. Обращаюсь в кредитный отдел, чтобы объяснили мне как быть, к кому обращаться. Мне ответила кредитный оператор "Я не знаю, у меня нет ни адресов ни телефонов куда можно обратиться", прошу "Пойдёмте к руководителю и Вы повторите то, что Вы мне сейчас сказали". Тут же мне дали телефон в Дальневосточном управлении ОАО "Сбербанк". Еду туда. Объясняю ситуацию, подробно описываю всё, что произошло за этот период, меня заверяют, что всё будет решено.
28.11.2012 г. Вновь приехал в отделение "Сбербанка" узнать результат и получаю ответ от 15.11.2012 г. № 007070-2012-032833, в котором мне пишут, что отдел по расследованию обращений фиических лиц и юридических лиц сообщает, что по результатам проведённой проверки установлено, что неустойка начислена правомерно, так как дата окончанияы действия старого договора страхового полиса 27.06.2012 г., дата начала действия нового полиса 02.07.2012 г. (Срок 4 дня, из них два дня выходные). И далее "В соответствии с вышеизложенным, у Банка нат оснований для удовлетворения Вашего заявления". Здорово? Но и это ещё не всё. 21.11.2012 г. мне переводят на счёт 1197 руб. 07 коп. То есть Банк признал себя неправым!? Но почему переведена такая сумма? Ведь с меня удержали: 46, 36 + 216, 38 +667, 4 + 512, 84 + 10, 26 + 278, 27 + 636, 65 + 35, 02 = 2403, 18 руб. Где остальное? Каково отношение? Что в суд нужно обращаться? И последнее, Кто мне оплатит все переезды, разбирательства? Я вынужден был отпрашиваться с работы, а день работы у меня 1000 рублей. Каждое посещение Банка длилось не менее одного часа, да если прибавить к этому транспортные затраты?
Надеюсь, что это моё последнее обращение. Как бы Вы отнеслись к такому обращению?