vkontakte.ru - Качество услуг

Уже два года пользуюсь этим сервисом, но как только возникли первые проблемы и как назло не самые маленькие, то есть из-за одного из вирусов серии аля ВКонтак политела вся система (тобиш Winда) и всё содержимое жёского, в том числе и пароли к своей странице на этом сервисе...
Сейчас уже идёт третья неделя как я не могу зайти на свою страницу, написано три письма в службу тех. поддержки ВКонтакта, от них ни ответа, ни привета и помощи ни какой!

А Восстановление пароля не работает из-за одной особенности этого сервиса, а именно подтверждения через мобильник, которого у меня нет.

Есть и ещё одна особенность, может она только у меня, но после регистрации, что бы мне написать другу или вступить в сообщество постоянно приходиться вписывать код безопасности(это такая защита от спам ботов, картинка с которой надо переписывать код), что порядком надоедает.