Группа в ВКонтакте - Хамство

залезла в группу (http://vk.com/specialstore1), хотела заказать очки, спросила есть ли такая модель, на что мне ответили согласием. звоню, сказали, что очков нет и предложили другие, на вопрос "когда появятся именно те, которые мне нужны, чтобы можно было купить?" послали далеко и надолго и бросили трубку. поползав по их официальному сайту (http://specialstore.ru/contact), заметила что я не одна такая и от хамского отношения пострадало уже несколько человек. написала жалобу на сайте и в группу в контакте в "отзывах".. отзыв мой удалили и отправили меня в бан-лист. не хочу, чтобы данная ситуация осталась безнаказанной. не знаю точно, с кем разговаривала, но вот ссылки на их страницы в вк http://vk.com/specialstore - отвечает на все вопросы, http://vk.com/id4805793 - написано, что самый главный