Терминалы киви - Не пришли деньги на счёт телефона

01 10 14 в 10 утра в терминал киви 9760967, который находиться на Пятницком Шоссе 45 в Торговом Центре, на номер телефона 89260693434 я пополнила на 1000 руб, квитанция 15718, код операции 3076065478. Деньги на телефон не пришли. Сегодня уже 4 октября. За это время я обзвонила все телефоны которые указаны в чеке, сказали чтобы я оставила заявку на киви.ком. Я оставила 5 заявок и отсканировала чек. Меры не принимают, денег нет на счету. Только приходит ответ что платёж успешно проведён???? Денег нет. Когда мне вернут мои деньги????