Qiwi служба тех-поддержки - Хамство

Пыталась запалатить кредит через теминал Qiwi, а он завис.Ни туда и ни сюда. Деньги в теминале, а оплата не идет. Позвонила в службу тех-поддержки и наткнулась на хамство. Я их спрашиваю, что делать, а мне не могут дать внятный ответ и бросают трубку. Говорят ищите хозяина терминала, информация на главном меню теминала. Но извините, какое главное меню терминала если он завис? Вобщем адекватного ответа я так и не дождалась... Просто потом бросали трубку и все. Непонимаю зачем тогда нужна эта служба тех-поддержки если они даже разговаривать не хотят. Куда жаловаться???