Платежная система qiwi - Не возвращают деньги

28.08.2011г. в 16-20 и 16-32 через платежную систему КИВИ (терминал 9056199), по адресу г.Курск, Луговая Верхняя ул, 6 перечислила 1010рублей в компанию спутникового телевидения Триколор . По ряду причин пакет Триколор Оптимум 2 года подключить было невозможно и встал вопрос о возврате перечисленной суммы денег. И начался футбол. Триколор пишет обращайтесь в КИВИ, КИВИ пишет - обращайтесь в Триколор. Уже не за горами и 28.08.2012г., а воз все там.Подскажите, пожалуйста, как все таки можно вернуть деньги? Дубликаты чеков пересылали много раз, но видимо необходимости в них совсем нет.