Платежки через терминал киви - Не своевременное поступление денежных средств за мобильную связь

через платежный терминал 22.09.2013 г. была осуществлена проплата за мобильную связь, но денежные средства так и не поступили. Поставщик услуги был извещен в телефонном режиме о том, что возникли такие проблемы, при этом на 27.09.2013 никаких действий не производилость только сообщается о технических проблемах данного поставщика.
при телефонном разговоре выяснилось, что необходимо время для ожидания, а сколько это будет продолжаться не известно.
так как я привыкла ценить чужое время и конечно и свое, вынуждена этот вопрос решать в судебном порядке.