Компания qiwi - Не дошли деньги

16.02.2013 в 15.42 я через платежный терминал qiwi хотела пополнить счет телефона 9671239247 на сумму 50 рублей.Терминал деньги забрал, выдал чек, а денег нет уже третьи сутки.На мои многочисленные звонки операторы ничего внятного ответить не могут и бросают трубку.Прошу разобраться в данной ситуации.