Киви терминал 9411165 - Не дошол платежь в банк

здравствуйте оплатила кредит в терминале киви еще 14.10.2013 деньги неизвестно куда пропали у меня двое маленьких детей и нам нужно 2 ноября оплатить кредит а средств пока нет разберитесь пожалуйсто или мы пойдем писать заявление в милицию квитанция149845терминал9411165оплатила12050рублей номер куда перечисленна сдача9135088689 код операции2771878897