Видновское ПАТП - Отклонения водителя от маршрута

Добрый вечер! Очень хотелось получить ответ на свой вопрос?
Имеет ли право водитель автобуса (коммерческий рейс) изменять маршрут движения?
Сегодня утром, в 08: 45 приехал автобус 439 маршрута на остановке "эксперементальная база" водитель отказал мне в поездке до остановки "петровское"мотивируя тем что он туда не едет!!! Там видители пробка, и он поедет по аэропортовский трассе в итоге я уехала на другом автобусе спустя 40 минут. И это заметьте в - 20 градусов мороза!!! Прошу разобраться и жду ответа имеют ли права водители менять свой маршрут?
Заранее благодарю за ответ