Victoria4you - Не платите ни копейки! Деньги пропадут [Неподтверждённая]
0
10.03.2017
Наталья 99
Разместила в магазине victoria4you 3 заказа на общую сумму 76 675 р. И оплатила все 15.02.2017.
В итоге на сегодняшний день:
заказ 4655393 отменен (товара нет в наличии) , деньги не вернули.
Заказ 2933784 не доехал до меня, деньги не вернули.
Заказ 9623241 доехал 05.03.2017. Но магазин отказывается вернуть/обменять не подошедшие мне вещи, отказывается назвать фактический и юридический адреса, не отвечают на звонки и на письма.
Жаль, потому, что вместо постоянного клиента (вещи то хорошие!) получат заявление в полицию и роспотребнадзор, а также повестку в суд. Мошенничество, нарушение законов о защите прав потребителей и о дистанционной торговле.
Ответ от Victoria4you Support Представитель компании 11.04.2019
Здравствуйте, Наталья!По статусу все Ваши заказы в итоге были Вам доставлен. К сожалению, возврат невозможно было оформить, тк товары из ваших заказов не подлежат возврату.
"В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 чулочно-носочные и бельевые изделия, включающие в себя трусы, бюстгальтеры, пижамы, ночные сорочки, халаты, плавки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия, парфюмерные и косметические товары возврату и обмену не подлежат! "
Вы выслали нам все товары без согласования. Мы их получили и на данный момент они находятся в офисе. Для того, чтобы урегулировать конфликт мы всегда идем навстречу клиенту. Сейчас приняли Ваш возврат и зачислили Вам на внутренний баланс сумму по вашему возврату. Вы можете ей воспользоваться начиная с сегодняшнего дня.
С уважением, команда victoria4you.ru!
Контакты
8 (495) 646-07-95
8 (800) 555-08-65
Будние дни, с 10 до 19 по московскому времени.