Виартком - Просим принять меры

Был заключен договор с фирмой Виартком об оказании услуг в области интернет - провайдинга. На сегодняшний момент, мы, согласно контракту, платим по 900 рублей в месяц и за что должны получать 10мб / сек скорости, однако регулярно скорость составляет от 3 до 5 мб / сек. На телефонные звонки служба поддержки отвечать перестала уже очень давно, в офисе за работу сотрудников из техподдержки нести ответственность отказываются.