Вам на дом - Отказ в замене брака

Купил глобус в магнитном поле. Этот глобус под действием магнитного поля должен крутиться в воздухе и висеть. Тот же глобус, который я купил, не крутится и даже просто не висит, его сразу притягивает к черной круглой штуке. Причем притягивает очень сильно (тяжело удержать даже 2-мя руками). Как только не пробовали его раскрутить или просто чтобы он повис ничего не получается (пробовали на разных расстояниях по вертикали и горизонтали, но его сразу бросает на черную штуку, причем не в центр, а почему-то на край). С чем это связано не знаю, может это черная круглая штука не от этого глобуса, а от более мощного, может другие причины. Просмотрели разные видео в интернете как этот глобус должен висеть и крутиться, но с моим глобусом так не получается. Обратился сразу в интернет-магазин "Вам на дом", объяснил суть проблемы. Они скинули мне форму претензии, которую я заполнил. Претензию необходимо заполнить в течении 3-х дней, в противном случае она считается недействительной. Необходимо предоставить заявление в сканированном виде (на январских праздниках, конечно, легко найти сканер), предоставить фотографии в хорошем качестве (в противном случае претензия тоже считается недействительной). Ну ладно (я же, наверное, виноват, что купил этот глобус у них, а не они?). Отправил я претензию . На следующие день пришел ответ, что мне отказано в обмене товара, так как мне предоставлен товар надлежащего качества. На мой вопрос, что значит товар надлежащего качества ответа нет. То есть мне продали декоративный глобус, который не работает, и они считают, что он нормальный. Как пример, если бы я купил машину, которая очень красивая, небитая и т.д., но при этом, которая не ездит, у них бы тоже это был товар надлежащего качества. Еще раз, основная фишка этого глобуса (за что платятся большие деньги), это то, что он должен крутиться в воздухе, он не крутится, они говорят, что продали товар надлежащего качества. Решайте сами, стоит ли связываться с таким интернет-магазином.