Услуги риелторов ооо мгсн - Некачественные услуги, введение в заблуждение

Уважаемое руководство ООО «МГСН» и руководители отделения холдинга «На Шаболовке»,

Ваша компания заслуженно имеет хорошие отзывы, однако риелторы Матасова Светлана и Рычков Александр (из отделения холдинга «На Шаболовке»), не пожелали отвечать на претензии покупателя по приему квартиры на ул. Якорная и подписанию передаточного акта, посчитав эту часть своей работы менее существенной, видимо потому, что свои деньги за услуги они уже получили.
Свидетельство о собственности получено на руки. На очереди заключительный шаг – прием квартиры и подписание передаточного акта.
Перечитав договор, видим: там указаны сроки, когда квартира должна быть передана покупателю, и когда продавец должен реально (!!!) выписаться из нее.
Подписывать передаточный акт нужно только непосредственно в приобретенной квартире. И только после ее тщательного осмотра, поскольку до этого квартиру видели с мебелью и вещами, которые скрывали сюрпризы.
Паспорт продавца, где есть страница с пропиской, должен видеть лично покупатель. Там должны стоять отметки паспортного стола о выписке и прописке по новому адресу. Мутные копии этих страниц в электронной почте документом быть не могут.
Таким образом, добросовестное выполнение работы по оформлению передаточного акта риелторами Матасовой и Рычковым не было сделано.
Отрывной талон из милиции по месту новой прописки может идти по почте и месяц, и год, а покупатель из-за невыписанного продавца может иметь массу проблем, включая серьёзный материальный ущерб, как это произошло в моём случае.
Работу, связанную с устранением перечисленных (и других) проблем, риелторы Матасова Светлана и Рычков Александр закончить не пожелали, ссылаясь на то, что продавцов они хорошо знают, и они – «порядочные люди». Но устная рекомендация документом не является, а справка из паспортного стола о том, что продавец с дочерью выписаны, мне категорически требуется вот уже 3 месяца.
А работа этих риелторов на сегодня заключается в следующем: добиться от продавца его личного прихода в паспортный стол по месту прежнего жительства и написания заявления с просьбой о своей выписке с дочерью. Работа, согласитесь, непыльная, учитывая то, что многие пункты обязательной (!!!) работы по проведению оформления передаточного акта просто были проигнорированы риелторами.
В обсуждение проблемы не включаю полное отсутствие понятий этики поведения этих сотрудников, которые на просьбы завершить работу отвечают, что и так сделано достаточно…
Паспортный стол ежедневно работает с 8 до 20, но продавец вечно «занят», чтобы туда доехать.
Несмотря на многочисленные положительные отзывы о МГСН, данный факт считаю серьёзной «ложкой дегтя» для репутации холдинга.
В случае отказа сотрудниками МГСН завершить свою работу, ситуация будет подробно описана и опубликована мной в СМИ, поскольку я работаю журналистом на радио, на ТВ и в печатных изданиях.

С уважением. Михаил П.