Услуга - Взымание денег за неиспользование услуги

В течение месяца с баланса мобильного телефона автоматически снимаются деньги за услугу, которой я не стала пользоваться. Продлено на 218 часов, на 216 ит.д. Мне категорически НЕ НУЖНА эта услуга. Прошу срочно её отключить.
И ещё, видно Вы мошенники, если по тел. 8-800-200-46-01 не отвечает никакой оператор. Я журналист, и работаю на ТВ, в программе "PRO ЖИЗНЬ", и это дело так не оставлю. Если человек не пользуется услугой, узнайте, почему и отключайте.