Урсабанка - Не пользуйтесь

Живу в Академгородке Новосибирска и имею зарплатную карту Урса Банка. Так как я живу несколько в стороне от Академа, то на весь наш микрорайон был один банкомат. Когда начался строиться новый магазин, то этот банкомат убрали, правда, через пару недель его поставили в другом магазине, который гораздо ближе к моему дому. Радости не было предела. Но в один прекрасный момент банкомат из этого магазина "исчез". Обнаружился он через некоторое время в том самом построенном магазине. Вроде всё нормально, но расположен он довольно далеко от моего дома. Интересно, что помешало банку поставить второй банкомат в довольно-таки большом микрорайоне? (думаю, что цена его относительно невысока).
В уличном банкомате, который на Лаврентьева, 16, уже который месяц не работает нормально картоприёмник - он "роняет" шторку раньше, чем захватывает карту. В результате приходится карту вставлять и извлекать по нескольку раз, пока он не соизволит её принять. Администраторы, которым я неоднократно говорил про эту проблему, отвечают стандартно: "Мы информацию приняли и передали её техническим специалистам."
Про то, что чековой ленты в этих банкоматах не бывает месяцами, я вообще молчу. Деньги выдаются, услуги оплачиваются "вслепую". Так что, в случае возникновения проблем, вряд ли что можно будет оперативно доказать.
Но самое интересное произошло 31 декабря 2008 года в 20:15 по новосибирскому времени. Я пошел в банкомат на Лаврентьева, 16, чтобы снять денег и докупить недостающего к новогоднему столу. Банкомат принял карту, запросил ПИН-код и... всё. На экране снова загорелось приглашение вставить карту (справедливости ради надо сказать, что другие карты он не принимал).
Я попытался позвонить по бесплатному номеру 8-800-..., который был написан возле банкомата. Оператор высказал предположение, что я неправильно ввёл ПИН-код, на что я ему ответил, что вводил пинкод только один раз. Второй попытки предложено не было. Парень дистанционно пожал плечами и предложил после нового года придти в банк и написать заявление. Наша беседа продолжалась минут 15. В это время банкомат слегка задумался (картинка на экране зависла) и выдал мне мою карту!
Это через 15 минут после того, как проглотил её! А если бы я в это время ушел? К слову, специалист сервисной службы даже не предложил мне её заблокировать (видимо поэтому и не спросил кодового слова).
Теперь о персонале этого незабвенного офиса на Лаврентьева, 16. Такое впечатление, что персонал там "под кайфом". Двигаются как сонные мухи. В конце фразы забывают, о чём ты говорил в начале.
Одна девушка, после того, как я обратился к ней с вопросом, что-то пробурчала, типа "надо посоветоваться с начальством..." и ушла куда-то. Так, как другие специалисты были заняты, то я продолжил ждать. Через двадцать минут она пришла, увидела меня и спросила: "Чем я могу Вам помочь?"
В общем, чтобы быть клиентом Урса Банка, надо иметь железные нервы.