Универсальная - Не выплачивают материальный ущерб

Добрый день. Уже не знаю куда обратиться, чтобы заставить всетаки ВАТ СК "Универсальная" выполнить свои обязательства.
Дело в том, что еще 29.07.2009г., в мой автомобиль врезался другой автомобиль у которого полис автогражданки ВАТ СК "Универсальная".

Я сразу же вызвал ГАИ, сообщил в страховую компанию и сделал все что нужно в таких случаях.
Суд признал виновным человека который врезался в мой автомобиль 05.08.2009г. До 16.08.2009г. я собрал весь пакет документов, в том числе справку ДТП, постанову суда, независимую оценку ущерба и т.д. До середины ноября 2009г от страховой компании ни слуху ни духу.
Хочу заметить, что по закону страховая компания должна возместить ущерб в течении 32 дней после получения последнего документа. Но на 16.11.2009г ни одного ответа!!!
А это прошло 3 месяца. Потом я узнаю что Главный офис в Киеве, без согласования со мной, не обращая внимания на независимую оценку ущерба-которую они сами же и заказали, ни на счет-фактуру, акта выполненых работ и квитанций об уплате за ремонт и запчасти к автомобилю, которые я тоже предоставил в страховую, принимают самостоятельное решение не выплачивать ту сумму, которая значиться в независимой оценке (около 36000 грн с НДС), а выплатить 16780грн.
О чем мне сообщили 17.11.2009г в сервисном центре по телефону.

И заверили что, в течении 20дней обязательно заплатят. Сегодня уже 14.12.2009г, но ни каких денег до сих пор нет!!! Более того, я не довал согласия на такую сумму, и ничего не подписывал, потому как не согласен с таким обдираловом.

Помогите пожалуйста справиться с безпределом ВАТ СК "Универсальная". Ведь должно быть на них какоето влияние.