Ук наш дом - С потолка течет вода

Добрый день! Прошу оказать содействие. 29.08.2014 в пятницу во время сильного дождя с потолка спальни потекла вода. На наше обращение к технику дома Шайхутдиновой Лейсан, по поводу нашей проблемы, был получен ответ, что у нее закончился рабочий день (около двух часов дня), в понедельник придут, посмотрят. Пришедший по вызову сантехник Рафис (к сожалению фамилии не помню) не обнаружил причину, сказав что нужно смотреть проект дома, так ничего не понятно и ушел. На последующие звонки с вопросом как решать проблему, Шайхутдинова Лейсан уже не отвечала. А звонки на номер сантехника, который указан на стенде управляющей компании, вообще не проходили: неправильно набран номер.