Уфпс ярославской области - филиал фгуп "поста россии" - Безобразная работа отделений почтовой связи

Ужасное качество обслуживания почтовых отделений в нашем городе - Ярославль (в особенности на ул. Свободы на остановке "пр-кт Толбухина" и отделение №43 на Белинского). Да, собственно, и везде такая проблема: есть несколько окон, а работает всегда одно, обслуживают медленно. В результате стоит очередь человек в 10-15 практически всегда. А на Белинского вообще один оператор, и тот сейчас на больничном, и теперь обслуживание приостановлено. А как-то вообще до смешного дошло - на почте закончились МАРКИ!!! А как же тогда прямое назначение этой службы - пересылка отправлений??? Также постоянно прибавляют граммы на письма (делают их больше 20 гр.), особенно на заказные, и особенно за пределы РФ. А ценник сразу взлетает. Конкретно: почта на Белинского и почта рядом с остановкой "Фабрика Красный перевал". А сегодня на почте по улице Чкалова (остановка "ул.Юности") оператор отправила мои почтовые отправления посылкой, стоимость которых составила 119 и 120, 6 руб., хотя могла предложить отправить бандероль, стоимость которой 25, 4!!! Но она даже не спрашивала, каким видом я хочу отправить, а самостоятельно выбрала вариант подороже!!! А кто специалист - я или она? Кто должен был мне предоставить всю необходимую информацию и позволить мне самой сделать выбор? К тому же было явно видно, что мои отправления - это не предметы бытового назначения, а просто-напросто приглашения на свадьбу!!! Я переплатила практически по 100 р за каждое отправление! Мне интересно, она в карман их положила или ей какой-то процент с этого идёт??? Почему так некачественно работают сотрудники нашей почты???
Спасибо за внимание. Прошу принять меры.