УФМС Саратовская область - Отвратительно работают

Мне 20 лет и не так давно я меняла паспорт. Живу я в Саратовской области около пяти лет, до этого проживала в Омской, там собственно и получала первый паспорт и гражданство(родители переехали из Казахстана 18 лет назад.
Прихожу я на второй день после дня рождения, со всеми напечатанными бланками, с гражданством и разумеется паспортом - меня отправляют в эмиграционную службу "Расписать гражданство", мотивируя это тем что та бумажка что у меня ничего не значит, и нужно еще выяснить действительно ли я его получила. Меня возмутило, что ни на одном информационном стенде, ни на сайте я не нашла подобной информации, я больше пятнадцати лет гражданка Российской Федерации, при получении паспорта (в Омской области) подобного вопроса даже не возникло.В эмиграционной службе мне сказали что так положено и все тут. Составили запрос, прихожу через месяц- его забыли отправить, составили новый- дали номер телефона, чтоб лишний раз не ходила, через месяц- дозвониться невозможно(трубку взяли, положили микрофоном к верху и я минут 40 слушала о тяготах госработников, приехала- про запрос опять забыли, составили третий и спустя три месяца он наконец пришел. Таким образом паспорт был получен спустя полгода после обращения, хорошо хоть штрафную выплату не требовали!

Очень прошу разместить доступную, точную информацию о лицах имеющих российское гражданство, но переехавших с другой страны, при получении паспорта.