УФМС - Безответственность

Хочу пожаловаться на сотрудников УФМС по району Фили-Давыдково, в наплевательском отношение к своей работе!20августа прихожу что бы получить загранпаспорт, но получить не смогла ,т.к забыла прихватить свой старый паспорт, мне сказали придти в любое время и получить, даже ксерокопию сделали что бы я смогла купить билет.В общем приезжаю я на след день, мне говорят ,что у меня двух проверок не хватает ,что они не могут мне отдать паспорт, мол в четверг сможете приехать получить , билет естественно у меня куплен и поезд через 2часа .Работница паспортного стола по хлопала глазками и пошла на обед, больше она ничего объяснить не смогла.Естественно мне пришлось сдавать билет,поездка срывается,приезжаю я через часа два к ним, после сдачи билета и они мне выдают паспорт, без всяких проблем .Я так понимаю у них кипел чайник и остывал обед, поэтому они не собирались решать и что то объяснять мне.