УФМС Воркута - Сотрудники уфмс очень не приветливые

Решил съездить за границу, ну и пошел узнавать про загранпаспорт, но прежде уточнил все на официальных сайтах Gosuslugi.ru и ФМС России. Каково было удивление услышать что Воркута деревня и паспорт выдается только на 5 лет. Хочешь на 10 лет необходио поехать в Печору, Ухту или Сыктывкар. Срок выдачи 30-45 дней, хотя везде написано максимум 30. Да плюс дополнительно покупать карточку + желательно два конверта по РФ. Странно однако вроде Россия а везде порядки свои и за платить госпошлину 1000 руб, если ты все сделай, купи??? И сотрудники УФМС очень не приветливые, как будто я им что тодолжен...