Троллейбус - Водитель троллейбуса

Здравствуйте !!! Хотим обратиться к Вам вот с какой неприятностью сегодня моя мама ехала с работы на траллейбусе с ней рядом сидел дедушка и он встал до остановки тс и в результате резкого торможения он упал на неё всем телом у неё гематома - синяк на лице водитель даже не посмотрел в её сторону и не извинились ни кто, мы сейчас приехали с травм-пункта у мамы есть тот талон на проезд, что нам можете посоветовать!!! спасибо.номер Троллебус номер 23 от станции метро Измайлово вроде ходит он до Гольяново Мы собираемся завтра писать на этого водителя заявления