Троллейбус №2 - Неправомерные действия кондуктора

Неправомочные действия кондуктора троллейбуса. 11 декабря сего года села в троллейбус номер 2 в 12:35, ко мне подошёл кондуктор, номер на её сумке 349, я протягиваю деньги, она взяла посмотрела на них и вернула обратно мне сказав при этом, что пересчитывать не собирается и мне надо ехать "зайцем". Деньги у меня были из рублевых монет /10штук/. Я ей сказала, что вы не имеете право не дать мне билета, на что она показа мне свою спину. Так как я законопослушная я вышла на следующей остановке. Кто может мне объяснить, на каком основании мне не продали билета? И как наказать таких работников?