Тролейбус - Хамство и наглость

Возвращаясь с работы, сел на тролейбус у ст. метро Ломоносовская №28 № 3758(подвижной состав).Протянул кондуктору 50 рублей(купюрой) за один билет, получил сдачу 5 рублей, на мой вопрос где ещё 20 рублей, кондуктор сказал что я их спрятал и, обманываю её.Две секунды назад взяв деньги она не помнит сколько она взяла у пассажира.На моё требование вернуть недостоющую сумму, она отказалась, сославшись на то что ей нужно снимать всю кассу, и сделать она это может только на конечной остановке.Направлятся туда у меня в планах естественно не было, я попросил назвть её свою фамилию и имя(так как бейдж у ней отсутствовал) она тказалась. Идите к кабине там всё написано, через весь салон, через толпу людей.Мне не жалко 20 рублей, но сам принцип обращения с людьми важен, почему то я должен ей доказывать простые вещи.Прошу разобраться с данным работником, и принять меры к тому что бы она поняла, что она работает с людьми.К сожалению её данные я так и не узнал, только № тролейбуса.