Три десятки - Хамство и некачественное оказание услуги

Добрый день!
16/01/14 в 18.26 заказала такси в "Три Десятки" от 8 марта 130-московская 66. Подъехала машина Темно-красная лада к 284 кр. Во время поездки на 5-10минут я задремала, сказалась усталость в конце рабочего дня, так же и тот факт, что я беременная. Когда водитель ехал по ул.Московская в сторону ул. Щорса я проснулась и увидела, что водитель едет абсолютно в другую сторону, уточнила почему он повернул не туда, на что водитель начал в грубой форме высказывать, почему я не слежу за дорогой, и почему я раньше его не предупредила. После нервного монолога он сообщил, что повезет меня именно на тот адрес, который указан у него в смс. Либо, если я все-таки хочу попасть на Московскую 66, он посчитает стоимость за 2 поездки)либо, предложил мне выйти из машины.Я попросила остановится и покинула доброго человека)в след услышала, что я обязана заплатить, что он не добродетель, и что мои данные обязательно внесут в ЧС! Я считаю, что оплачивать услуги я должна по факту их оказания!Насколько я знаю, все разговоры с оператором записываются, и можно выяснить на какой именно адрес я заказала машину. Крайне не довольна сложившейся ситуацией и расстроена, т.к осталась крайней в связи с недопониманием водителя и операциониста.Водитель, може быть тоже устал, итд, но это не дает ему право грубить клиентам, тем более беременным женщинам. Честно говоря, не удивилась, если б он еще и догонять отправился. Хочу заметить, что пользуюсь данной службой такси не первый год, являюсь постоянным клиентом, минимум 2 раза в неделю заказываю такси именно в "три десятки". всегда была довольна работой данной службы. после случившейся ситуации желание повторно обращаться за услугами напрочь пропало.