Транспортная Компания "ПИТЕРАВТО" - оскорбления пассажира

Здравствуйте!!пишу вот по какому поводу..Сегодня 16.03.2016 в 14:00 мне позвонила моя жена вся в слезах...дело в том,что у неё безлимитный проездной(подорожник),но Валидатор в автобусе не показал,что проездной действителен...после чего кондуктор(не славянской внешности) этого автобуса неоднократно оскорбил мою супругу,после чего высадил её на следующей остановке...хотя она могла оплатить проезд наличными...но кондуктор автобуса слишком сильно агрессировал...и скажу вот ещё что...чтоб довести мою супругу до слёз-должно произойти что-то из ряда вон.(маршрут автобуса№194);(Государственный знак в176тк)направлялся в сторону р.Каменка.я надеюсь что вы примете соответствующие меры и накажете этого ХАМА..(прошу сообщить мне итог моей жалобы) с уважением к вам Евгений.