tradein-official - Оплата ключей

Здравствуйте. Я оплатил ключи аpi на данном сервисе tradein-official но мне они так и не пришли а пришла какая то как подавать рекламу. Прошу вас разобраться и вернуть мои потраченные средства в сумме 311 рублей