Тонус кроха - Неквалифицированная работа сотрудников тонус кроха

Хотелось бы поведать очередную историю, как у нас работают частные клиники и оказывают платные услуги, которые явно не соответствуют заявленному ими уровню. В моем понимании, если Вы беретесь оказывать услуги за деньги, причем не маленькие, то будьте любезны делать это профессионально. Теперь по порядку, первый случай непрофессионализма, случился в начале 2012 года, когда в нашем регионе стояли морозы, а нам необходимо было сдать анализы, а с 10 месячным ребенком в -25 передвигаться по городу особого желания не было. И тут мы узнали, что данный центр предоставляет услугу забора анализов (крови) на дому. За сутки позвонили, заказали услугу, уточнили время, поскольку ребенка 2-3 часа не кормить, стали ждать. Кстати разбег дали 30 мин, но это можно понять, пробки и т.д. и т.п. Но в указанное время никто не появился и даже не позвонили, логично, что мы стали звонить и спрашивать в чем дело. И такой же ожидаемый ответ: "Медсестра стоит в пробке" Я конечно понимаю, что у нас бывают затруднения в движении, но мы пока еще, слава Богу не Москва, и фраза стою в пробке еще пока не принимается, как уважительная причина отсутствия в назначенное время, тем более когда речь идет о детях. В итоге спустя час медсестра появилась, взяла кровь и более того, нам удалось договориться о скидке в компании за их ошибку, что несомненно характеризует эту компанию, как действительно компанию, которая заботиться о своих клиентах. Но это мы так наивно думали. Спустя пару месяцев, мы также решили воспользоваться услугами этого центра и уже сами приехали сдавать анализы. Поскольку список на что необходимо было сделать анализы был широкий мы два раза уточнили достаточно ли крови для выполнения всех необходимых анализов, на что получили положительный ответ и сдав анализы удалились. Кстати забыл сказать, что анализ был из вены. Через несколько часов мы получаем настойчивые звонки от сотрудников этого центра с очень неожиданным сообщением, цитата: "У нас тут не хватило крови, для выполнения всех анализов, Не могли бы вы подъехать досдать" То есть они предлагают, привести годовалого ребенка, не кормленного, еще раз, делать укол в вену для забора крови и все потому, что они мягко говоря не рассчитали. И это в клинике, которая позиционирует себя, как один из ведущих центров в городе. Хотелось бы обратиться к руководству компании с пожеланием, что создание уютной обстановки в центре, это еще далеко не самое главное. В медицине, и я думаю это Вам известно лучше меня, ценится внимательное отношение и профессионализм сотрудников. И особенно это касается детей и детских центров. И если сейчас люди готовы платить деньги за сервис, то они будут выбирать лучший сервис и голосовать рублем или долларом за ту или иную компанию. Что мы и сделаем.