tiu.ru - Сервис заброшен?

Несколько лет назад доводилось работать с tiu.ru (по другому направлению), сейчас решили разместить на нём информацию о товарах в небольшой собственной фирме. Тогда это был перспективный и динамически развивающийся продукт с хорошими идеями.

Увы, за это время проект мягко говоря испортился и в основном занимается продажей самого себя. SEO похоже давным давно не дорабатывалось, и фактически игнорируется современными поисковиками.

Менеджеры меняются чуть ли не каждый месяц и практически не разбираются в собственном продукте, а некоторые вообще плохо понимают что такое веб-технологии и чем страница отличается от карточки товара.
Техподдержка спит мёртвым сном.

Приведу типичный пример "работы".
Функция "Импорт товаров", без которой нормальное функционирование сколько-нибудь большого интернет-магазина просто невозможно, т.к. вручную синхронизировать пару тысяч записей с рабочей базой нереально.

Когда читаешь справку- всё просто отлично.
Есть аж 3 способа импорта. Рунетовский стандарт- YML, драйвер для интеграции с 1С и наконец "вечная классика"- Excel.
Менеджер сразу порекомендовал нам YML, что слегка удивило, но попробовав работать - мы его поняли.
Импорт из 1С для нашей платформы не подошел. Он вообще работает только при особо удачном стечении обстоятельств, хотя говорят, встречаются счастливчики.
Excel - критичен размеру таблиц, начинает глючить при большом объёме товаров и не позволяет задавать локальные условия доставки. 500 товаров заливаются нормально, 10000 уже ой...
Увы, на тестах нас это особо не испугало, т.к. в запасе был самый простой и надёжный способ, осталось только простой конвертер за пару дней написать.

Это - YML (ставший уже де-фактом стандартом в рунете для обмена инфой о товарах) , специально доработанный под нужды tiu.ru (введены дополнительные параметры). Работал быстро и надёжно, формировать легко, стыковка с внутренними каталогами имелась, мы уж было обрадовались!

Увы, нашлась одна "небоальшая" недоработка - всем импортируемым товарам присваивается размерность "штука". Казалось бы исправить - дело нескольких дней. Увы... Никому ничего не нужно, все соглашаются, что да, с импортом беда и надо бы исправить , но ...
В итоге нам предложили выставить размерность вручную, это же "разовая работа", а потом и баг пофиксят...
Прошло полгода... каждый месяц очередной менеджер говорит, что эта проблема поставлена в очередь на доработку, потому что импорт товаров- да это очень важно.