tiu.ru - Мошенничество [Решена]
0
15.01.2020
Надежда Владимировна Кондрашкина
Заказала товар 9 января,10 - го оплатила полностью вместе с доставкой 6700. И на этом всё! Ни денег, ни товара! Сегодня уже 15 января, продавец сразу же открестился, сказал что его сайт взломали и я заплатила не ему, а мошенникам, а он ничего не знает. Хотя я общалась с человеком по указанному номеру телефона на сайте. И служба поддержки клиентов молчит! Хотя я уже несколько писем отправила с подтверждающими документами! А самое интересное - этот магазин продолжает работать как ни в чем ни бывало!?
Ответ от Tiu.ru Представитель компании 17.01.2020
Добрый день, Надежда. Команда рассмотрения споров прислала вам ответ на почту, дублируем:Нам бы очень хотелось, чтобы Вы получили заказанный товар, но доступ к сайту компании "Интернет - магазин Kikmis.ru" получило постороннее лицо. В следствии чего Вы оплатили товар по реквизитам, которые не принадлежат продавцу. В данном случае, так как продавец не имел намерений обмануть Вас, мы готовы компенсировать Вам потраченную сумму согласно Программы Защиты Покупателей ( https://tiu.ru/safe_shopping ) .
Для этого Вам нужно предоставить:
- талон-уведомление, подтверждающий принятие заявления полицией;
- номер карты и полное ФИО держателя для перевода компенсации ответом на данное письмо.
Чтобы подать заявление, Вам нужно обратиться в отделение полиции.
В полиции Вам нужно сообщить, что согласно Политике конфиденциальности, мы готовы сотрудничать с правоохранительными органами и раскрыть персональные данные пользователя (лиц, имеющих отношение к работе компании) по официальному запросу.
Жалоба решена Надежда Владимировна Кондрашкина 13.02.2020
Вопрос решен, спасибо службе поддержки TIU,никаких больше претензий не имею ни к сайту, ни к магазину.
