Террадом - Не решают проблемы

По электронной почте, получила сканы Акта проверки горячего водоснабжения от "ТЕРРАДОМ" и Письмо от ГУП ДЕЗ Можайского района г. Москвысамые настоящие отписки (филькины грамоты). В конце октября, ко мне в квартиру, заходил сантехник и смотрел мои краны и трубы. Сказал, что всё нормально, хотя ржавая вода течет не только из моего крана, но и по всему стояку. За два дня перед приходом сантехника я набрала в банку слегка ржавой воды (на всякий случай) и показала её сантехнику. Вода отстоялась и на дно выпал ржавый осадок.
После всех моих звонков в диспетчерскую и главному инженеру "ТЕРРАДОМ", после обращения в "Сердитый гражданин" качество горячей воды улучшилось, но такие отписки недопустимы.
Проблемы надо решать, а не отмахиваться (отписываться)от них.