Терминал №2430387 - Не поступили деньги после оплаты через терминал

26 октября 2014 года через терминал №2430387 оплачен киви кошелек . Квитанция №3345 от 26.10.2014. На сегодняшний день оплата не поступила ( 600 рублей ). В службе техподдержки говорят, что платеж успешно зачислен, а в киви банке - что такой платеж не поступал. Как быть и куда обратиться?