Теплоснабжение - Оплата за тепло по счетчику

С КЭСК в Ухте - не знаю, как в других городах Коми - просто засада. На телефоны никто не отвечает. Провела эксперимент пока ждала ответа: успела умыться, зубы почистить и позавтракать плотно, потом у КЭСК музыка и новости закончились, телефон отключился.
Есть одна большая претензия - почему в Ухтинском отделении не принимают показания по приборам отопления, счета на оплату за фактическое потребление тепла также на выставляются. Писала письма на электронный адрес, дозванивалась-таки до руководства. Какой-то короткий период счета приходили, потом опять пропали. Это саботаж тех, у кого счетчики стоят? А как же Постановление Правительства об экономии ресурсов? Почему возможен такой беспредел КЭСК?