Тел сони эксперия j - Не поменяли тел с заводским браком

купил в компании МТС телефон сони иксперия j у него переодически не работал микрофон, вибрация, звук динамика пропадал. обратился в магазин по поводу обмена, тк заводской брак должны поменять, ан нет .продавец позвонил в какой-то отдел, отдел сказал на проверку (хотя можно в сучае с заводским браком и так менять) я не хотел на проверку, но в конце концов сдал, потому что по другому я так понял только через суд. попросил письменный отказ написать -опять отрицание . отдел на продавца продавец на отдел. по факту написал претензию .уехал на неделю .приехал претензия не рассматривалась, тк небыло еще чего-то . написали, сдали претензию сказали в теч 90 часов позвонят. прошла неделя нет ответа. по времени пора уже было и экспертизу сделать, но звонок продавцу показал, что тел нет из сервис центра, ответа от юр отдела нет, писем и других указаний тоже . НИКТО НЕ ЗНАЕТ ГШДЕ ТЕЛЕФОН .а мне то еще по кредиту платить скоро, а за что платить не пойму. так что господа начальство МТС вы просто плохие люди и это я пишу потому что воспитание не позволяет выражаться матом. ВЫ НЕ УВАЖАЕТЕ НИКОГО И ПОПИРАЕТЕ ЗАКОНЫ ГОСУДАРСТВА.