Такси Везет - Отвратительные водители

Заказала машину на адрес ул. 50 лет октября 61, 7.09.2017 примерно в 00: 00. Приехала машина синяя одиннадцатая номер 015 (буквы не запомнила) . На улице ночь, темно, ничего не видно, перезвонила диспетчеру, оказалось машина стояла в метре от подъезда, подъехала машина, я сразу села поздаровалась, на что я услышала: "у тебя, что ноги сломаны? ". Я переспрашиваю: "всмысле? " ответ: "что нельзя метр пройти? Будешь доплачивать еще 20 руб ". Я все понимаю, я бы дошла до машины, целый метр, сама, ее просто не было видно. Но почему я должна выслушивать истерики и грубость? Я так понимаю, что в вашем такси это нормальное явление? И это уже не первый раз, что водители себе такое позволяют, то дойдешь сама, тут не далеко, то у меня сдачи нет, ищи где хочешь! В общих чертах обслуживание отвратительное. Надеюсь, кто-нибудь примет меры!